【年間開催予定】 2012年度 British Council共催 『実践英語道場 』（JEDI: Jissen Eigo Dojo for International officers)
British Council (ブリティッシュ・カウンシル) （英国の公的な国際文化交流機関で公益団体）と
JAFSA（国際教育交流協議会）共催の 『実践英語道場』は：
1. 2008年度の開始以来、延べ約240名が参加。実績を認めたリピーターも多く好評！
2. 英語を使用したビジネス対応力のスキルアップが可能！
3. 英語を直接使用したグループワークが中心で実践的。学内・留学生とのコミュニケーションや
協定校との交渉など現場に即したロールプレイや、実際の英文資料を教材として使用！
4. 参加者間のネットワーキングや情報交換の場としても有用！
2012年度は、これまでの人気コースに要望のあった新コースを加えました！
皆様のご参加をお待ちしています！
●2012年度 開催予定●
| 第1回： 5月21日（月） | Customer Care |
|---|---|
| 第2回： 5月22日（火） | Integrated Business Skills |
| 第3回： 7月9日（月） | Writing for Public Access Communication 2【NEW!!】 |
| 第4回： 7月23日（月） | Formal Business Writing【NEW!!】 |
| 第5回： 8月6日（月） | Trouble Solutions & Claim Management 【NEW!!】 |
| 第6回： 11月12日（月） | Integrated Business Skills/Customer Care【NEW!!】 |
| 第7回： 1月22日（月） | Discussions & Negotiations |
◎会場： ブリティッシュ・カウンシル 東京センター（東京、飯田橋）
※参加者募集は、開催の約2か月前より開始予定。
●コース概要● (レベルは、あくまで目安です。英語力に自信がない方でも参加大歓迎！)
● Customer Care 外国人留学生との効果的な対応とコミュニケーションスキル 【初級～中級】
This course is designed to enable participants to deal more effectively with overseas students face-to-face. The participants will learn how to welcome new students, put them at ease and give basic information about the university. Participants will also learn how to cope with students from different countries and how to deal effectively and diplomatically with students’ problems.
外国人留学生との効果的な対応の仕方について学びます。親入生を歓迎し、大学の必要な情報を提供する方法や、様々な国からの留学生の対応の仕方、また問題が生じた時の対処の仕方などについて学びます。
● Integrated Business Skills 海外大学とのビジネスコミュニケーションスキル 【初級～中級】
This course will take students through the process of making initial contact with international university people, through arranging and having a meeting, and then following up the meeting with a proposal. Students will learn how to introduce themselves and their university effectively and how to invite someone and arrange a meeting. They will then learn how to express themselves clearly in meetings, and then how to write clear and attractive proposals.
このコースでは、海外の大学に初めてコンタクトを取る際のプロセス（アポの取り方、ミーティング、提案書とミーティングのフォローアップなど）について紹介します。自己紹介や大学の紹介の仕方、アポの取り方、ミーティングで主旨を明確に伝える方法、また分かりやすい提案書の書き方などを中心に学びます。
● Writing for Public Access Communication 2
ブランディングと広報物アピール方法 【中級】【NEW!!】
This course will enable students to gain a deeper understanding of what branding is and how to use English to support their university brand. Participants will then see how to use websites and brochures as marketing tools to attract more international students. Participants will also receive practical advice on how to make their websites and other written material clear, user-friendly and attractive.
ブランディングについて考察し、「大学」としてのブランドを英語でどのように使うか学びます。またマーケティングツールとしてのウェブサイトや学校案内等の資料を例に、外国人留学生にとって分かりやすい情報を提供するためのノウハウを学びます。受講者が所属する大学のウェブサイトや資料等、説得力がありユーザーフレンドリーにするためのアドバイスも行います。
● Formal Business Writing ブラッシュアップ！英文ビジネスレター 【中級】 【NEW!!】
Students will learn the fundamentals of structure, content and formality for writing formal business letters. Participants will then have the opportunity to apply these techniques to a variety of letter types, and will also learn the correct language to use for each type of letter.
フォーマルビジネスレターの基本（構成、内容、形式）を学びます。基本を学んだ上で、様々なタイプのビジネスレターをこれらのスキルを使って練習します。ビジネスレターの種類によって使う言葉についても紹介します。
● Trouble-Shooting and Dealing with Complaints
トラブルシューティングと上手なクレーム対応 【中級】 【NEW!!】
This course will enable participants to deal with a variety of problems and complaints from different sources. Participants will learn how to deal with face to face problems with students, both small issues and more difficult problems. They will then learn how to deal with written complaints from students’ parents or partner organisations, and then also how to deal with problems on the telephone.
様々なタイプの問題や苦情の対処の仕方について学びます。些細な問題から難しい問題まで、学生との対面での問題の対処の仕方を学びます。更に、保護者や学生、または協力機関等からの文書や電話での苦情の対処の仕方についても学びます。
● Integrated Business Skills/Customer Care
外国人留学生・海外大学とのコミュニケーションスキル 【初級～中級】【NEW!!】 This course will cover socialising and meeting skills, and also enable students to politely and effectively deal with foreign students and also VIPs. The course will begin with the process of welcoming a business visitor to your office and having a meeting. Then, the participants will learn how to greet and welcome students, and will then look at the correct protocol for taking care of VIPs.
社交、ミーティングのスキルの他に、外国人留学生やVIPのお客様と丁寧に効果的に対応をする方法を学びます。最初にお客様や留学生をオフィス（大学）に迎えるところから学び、次にVIPのお客様をもてなす作法について検討します。
●Discussion & Negotiation Skills ディスカッションと交渉の成功スキル 【中級】
Course participants will learn the cultural differences between Japanese and Western discussion and negotiation styles. They will then learn how to plan effectively, and how to open discussions or negotiations with clear aims. They will also receive input on how to make suggestions and agree and disagree politely. Finally, participants will learn how to close a discussion or negotiation through summarising and making action points.
日本と欧米のディスカッション、ネゴシエーションスタイルの文化的な違いについて学びます。効果的な準備の仕方や、明確な目的を持って議論や交渉を始める方法、提案の仕方、同意、丁寧に反対の意見を述べる方法、要約の仕方、今後の課題の提示、議論・交渉の終わり方などについて学びます。
●参加者の声●
●留学生担当の英語に絞った内容はとても参考になりました。習ったことを復習して、実際の業務で
使用したいです。ぜひ他の職員にも受けてもらいたいです。
●実際の場面に即した内容で良かったです。ロールプレイでとにかく口に出すことが大事だと思いました。
●講師が熱心で、非常に分かりやすく、大変役に立つ表現を身につけることができました。
●初めてこの英語研修に参加しましたが、とても良い刺激になりました。同じような業務の方にも会う
ことができ、新しいネットワークができたことも良かったです。
●日々の仕事の中で勉強する機会はなかなかないので、今日は自分自身をブラッシュアップする良い
機会でした。1日を終えた後は大きな達成感がありました。
自己紹介でアイスブレーキング
参加者とのネットワーキング
レッスンは小グループで
レクチャーの後は実践！
1日の終わりには修了書が渡されます
お疲れ様でした！
「ビジネスで英語を使えるようになりたい！」
「業務でレベルアップをはかりたい！」
という皆さん、ぜひ『実践英語道場』にどうぞ！！
※お問い合わせはJAFSA事務局( info@jafsa.org )へお願い致します。
この件に関するブリティッシュ・カウンシルへの直接のお問い合わせはご遠慮下さい。
